Главная страница / Сервис / Эвакуация и техническая помощь

Эвакуация и техническая помощь на дороге

Внимание! Акция!

С 01.05. по 31.10.2011 cкидка на эвакуацию свыше 300 км - 20%!

Эвакуация и тех. помощь на дороге	+7 (495) 969-25-15 (доб.131)
Тюленев Андрей	+7 (916) 353-31-60

Прейскурант

Контакты

Следуя европейским стандартам оказания послепродажной поддержки поставляемой техники, Филиал ООО «МАН Трак энд Бас РУС» в Московской области перешел на 24-х часовую систему оказания помощи на дорогах нашим клиентам.

В процессе эксплуатации техники возникают вопросы, которые, как показывает практика,  целесообразно решать либо непосредственно на маршруте, либо по месту постоянной дислокации клиентов. Для этого используются такие виды услуг, как выезд автомобиля технической помощи и эвакуация транспортных средств. Филиал в Подольске располагает такими возможностями, имея в своем арсенале мощные эвакуаторы MAN TGA 41.480.8хBB-WW. Эвакуаторы оснащены всем необходимым оборудованием и инструментом для погрузки - разгрузки и буксировки других транспортных средств.

Машины технической помощи на базе автомобиля «Ford Tranzit» полностью оборудованы всем необходимым для решения вопросов диагностики и ремонта техники в пути (компрессором, бензогенератором, домкратами, комплектом инструментов, диагностическим блоком  «MAN-CATS»). Понимая важность качества и оперативности услуг, руководство компании уделило особое внимание подготовке персонала, задействованного для выполнения этих работ. Механики-водители эвакуатора – это профессионалы, имеющие за плечами опыт  международных перевозок и эксплуатации техники различного назначения. 

Гоголицын Олег
Стаж работы: 22 года
Категории ВУ: B,С,D,E
Опыт на международных перевозках

 

 

Щебетов Тимур
Стаж работы: 22 года
Категории ВУ: B,С,D,E
Автокрановщик 5 разряда, опыт международных перевозок на тягачах

 

 

Мусатов Сергей
Стаж работы: 16 лет
Категории ВУ: B,С,D,E
Опыт на международных перевозках

 

 

Петров Виталий
Стаж работы: 23 года
Категории ВУ: B,С,D,E
Опыт международных перевозок на тягачах

 

Бригада технической помощи имеет в своем составе механиков-универсалов, которые могут в полевых условиях устранить любую неполадку на автомобиле, самостоятельно принять правильное решение о возможности осуществления ремонта. Они находятся в постоянной связи с сервисом и водителями эвакуатора.  Для проведения работы на дорогах требуются люди с особым характером. 

Мало того, что они должны быть подготовлены к выполнению любого ремонта в любое время и при любой погоде, но также легко адаптироваться, быть изобретательными и «гибкими». Мы прекрасно понимаем, что самое важное для технического персонала – это качественное и корректное обслуживание клиентов. Специалисты, оказывающие помощь на дороге, должны быть не только квалифицированными, технически грамотными, но и обязаны помнить, что они являются представителями фирмы. Именно их работа формирует у клиентов мнение о фирме и о компании MAN в целом.

Очевидно, что перед тем как станция ТО предпримет какие-либо действия, необходимо и важно получить полную информацию от клиента, чтобы время не было потрачено впустую. Это не так просто, как кажется, поскольку после аварии водитель (клиент) может быть взволнован, подавлен, малообщителен. Кроме того, водитель может даже не знать о своем  точном месте нахождения и какая именно произошла поломка.

В целях осуществления качественной координации действий на станции выделены специалисты, которым оперативно передается  вся информация:

Эвакуация и техническая помощь на дороге	+7 (495) 969-25-15 (доб.131)
Тюленев Андрей	+7 (916) 353-31-60

Именно они получают первичную информацию от клиента, обрабатывают ее, принимают решение о направлении тех. помощи. В заключение можно с уверенностью сказать: «Филиал ООО «МАН Трак энд Бас РУС» в Московской области гарантирует обеспечение аварийной помощи 24 часа в сутки 365 дней в году».